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服務(wù)創(chuàng)造價值,專業(yè)贏得信任
時間 : 2020-02-21瀏覽量 : 452

一、數(shù)控切割機出貨流程

主機外表纏繞膜包裝→ 防撞包邊→相關(guān)配件裝箱(合理設(shè)計裝箱尺寸)→鋼絲帶加固 →裝車(合理安排擺放位置,保證機器無誤送到客戶手中)

二、布洛爾龍門切割機客戶售后服務(wù)體系

1、售前服務(wù)—按需定制

布洛爾公司將為意向客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案,包括技術(shù)咨詢、樣品切割、設(shè)備選型、按照客戶需求定制產(chǎn)品。

韓國客戶來廠考察

2、安裝調(diào)試—專業(yè)技術(shù)工程師

布洛爾公司在按期向客戶交付設(shè)備的同時,派技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場安裝。在用戶現(xiàn)場具備安裝調(diào)試的條件下,技術(shù)服務(wù)工程師將在1-2天時間內(nèi)把設(shè)備有序地安裝調(diào)試完畢供用戶使用。

激光切割機客戶案例照片

3、技術(shù)培訓(xùn)—學(xué)會為止

布洛爾公司提供免費技術(shù)培訓(xùn),在用戶現(xiàn)場指導(dǎo)安裝、調(diào)試完畢后,培訓(xùn)用戶方的操作人員。培訓(xùn)內(nèi)容包括:原理、設(shè)備構(gòu)造、工藝說明、設(shè)備保養(yǎng)、安全防護、操作程序及簡單故障排除等。

客戶現(xiàn)場

4、設(shè)備維護—使用無憂

布洛爾公司將為用戶提供全方位的售后服務(wù)工作,客服人員定期進行電話回訪,提醒用戶設(shè)備維護、設(shè)備保養(yǎng)等注意事項;銷售部門聯(lián)合技術(shù)服務(wù)部門,業(yè)務(wù)經(jīng)理與技術(shù)工程師定期對客戶現(xiàn)場進行專訪活動,詢問客戶使用設(shè)備情況,傾聽客戶意見,便于更好的提供服務(wù)。

售后服務(wù)合影

5、公司承諾

布洛爾公司對客戶高度負責(zé),本著“客戶導(dǎo)向、成果交換、品質(zhì)卓越、信譽至上”的核心價值觀;對客戶鄭重承諾:數(shù)控切割機設(shè)備整機質(zhì)保期一年,終身提供維護服務(wù);如設(shè)備在使用現(xiàn)場遇到故障時,公司承諾24小時內(nèi)為用戶提供解決方案。

布洛爾公司合影


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